Мы получаем много вопросов по почте, в чате на сайте и даже по телефону (будь он неладен), но все ваши вопросы, в 95% случаев, одинаковые. На все эти вопросы уже есть ответы на сайте, но по какой-то неведомой причине вы не всегда сразу их находите. Так что мы решили ответить на них сразу в одной статье, чтобы при случае давать вам ссылку сюда. Готовы? Поехали:

 

Новый ли у вас товар?

– Весь товар только новый, из Японии.

(Подробнее здесь: https://www.privezite.com/blogs/blog/japan-market)

 

Если техника из Японии, то есть ли там русский язык?

– Все камеры, кроме Sony и Panasonic, идут мультиязычными и русский язык там есть. В камерах Sony и Panasonic только английский и японский язык. Теоретически вы может прошить камеру на русский, но это вы делаете сами, без нашей помощи.

(Один из вариантов прошивки камер Sony вот здесь: https://www.privezite.com/blogs/blog/openmemoriestweak)

 

А что с гарантией?

– Гарантия от нашего магазина, до 5 лет + у нас можно еще и купить страховку

(Подробнее здесь: https://www.privezite.com/blogs/blog/insurance)

 

Если гарантия от вашего магазина, то я не смогу принести товар в официальный сервисный центр?

– Нет никаких официальных сервисных центров. Все сервисные центры одинаковые: там сидят люди в свитерах и в очках и они делают ремонт. Просто компании-производители техники, ради того, чтобы заставить вас покупать технику в 3 раза дороже, придумали что именно вот их сервис чем-то лучше. Нет, он ни чем не лучше. Мы делаем любое гарантийное обслуживание бесплатно и без дополнительных платежей, когда нужно будет "заказать запчасти" (факт), быстрее (факт) и точно так же хорошо, как и все остальные "официальные" сервисы.

(Подробнее здесь: https://www.privezite.com/blogs/blog/warranty)

 

Если у вас все так хорошо, то откуда такие цены?

– У нас маленькая компания, и соответственно мало затрат. Мы находимся во Владивостоке – значит, у нас хорошая логистика из Японии. Мы работаем с десятками разных поставщиков и всегда можем выбрать самую низкую цену.

(Подробнее здесь: https://www.privezite.com/blogs/blog/cost)

 

Почему на один и тот же товар разная цена?

– Вы, наверное, имеете ввиду разницу в типах коробки. Мы специально написали большую статью, где подробно ответили на этот вопрос: https://www.privezite.com/blogs/blog/body_kitbox

 

Есть ли у вас скидки?

– Нет.

 

Я хочу купить много: фотоаппарат и объектив за 100 000 руб! Есть ли скидки для меня?

– Даже для вас скидок нет.

 

Ок, я пожалуй созрел на заказ. Какая схема работы?

– Замечательно. Добавляйте нужные товары в корзину, нажав на кнопочку "купить". Потом оформляйте заказ: укажите свое имя, адрес для доставки (на адрес или пункт самовывоза СДЭК), телефон для связи и email. Выбирайте способ оплаты, и оплачивайте заказ. Получив оплату мы подтвердим заказ по телефону или по почте.

 

Какие есть способы оплаты?

– Полная предоплата, частичная предоплата (если сумма заказа выше 70 000 руб), рассрочка (без переплаты на 1 месяц) и кредит (на 6 или 12 месяцев с индивидуальной процентной ставкой).

(Подробнее здесь: https://www.privezite.com/page/payment)

 

Стоп, стоп, стоп! А где оплата при получении?

– У нас нет оплаты при получении.

 

Как это нет оплаты при получении? Меня это не устраивает!

– А нас устраивает. Мы не работаем с оплатой при получении. Исключений из этого правила не было, нет и не будет. Мы не начнем вообще ничего делать, пока не получим полную оплату (или 50%, если сумма заказа выше 70 000 руб). Имейте это ввиду, пожалуйста.

(Подробнее здесь: https://www.privezite.com/blogs/blog/prepay)

 

Я понял. Хорошо, я сейчас оформлю заказ, а оплачу на этой неделе.

– Дорогой покупатель, пожалуйста, оформляй заказ тогда и ТОЛЬКО тогда, когда ты сразу собрался его оплатить. Мы все равно отменим его на следующий день, если не получим оплату. И дело не в том, что мы такие вредные (хотя не без этого), просто курс доллара скачет каждый день. Пример: вы хотите купить Canon EOS 6D Mark II, он стоит у поставщика 1000$. Сегодня курс 65 и вы оформили заказ за 65 000 руб. Завтра (или после завтра, или в следующую пятницу) курс будет уже 70 и нам, чтобы купить доллары, чтобы оплатить камеру поставщику, нужно будет потратить 70 000 руб. Тут и вопрос: откуда нам взять недостающие 5000 руб? Взять из своего кармана? Нет. Это не так работает. Именно из-за курса мы отменяем все неоплаченные заказы сразу же, на следующий день. Пожалуйста, услыште нас! Решили купить камеру или объектив? Замечательно! Оформляйте заказ и сразу оплачивайте его. Пока не определились с выбором? Собираете деньги? Советуетесь? В этом случае подождите с заказом. Зачем его оформлять, если мы завтра его все равно отменим. Без предоплаты мы не работаем.

 

Вчера этот объектив стоил на вашем сайте 60 000 руб, а сегодня уже 65 000 руб! Вы там в своем уме?

– Дорогой покупатель, надо было покупать сразу, когда цена вас устаивала. Все дело в курсе доллара и в ценах, которые нам присылает поставщик. Может курс падать, а у поставщика цена растет. Может быть наоборот. В 2014 году, когда нефть стремительно летела вниз, а курс доллара не менее стремительно летел вверх, к нам приходил покупатель, который смотрел Canon EF 24-105mm f/4L IS USM. Он тогда стоил около 30 000 руб, но курс взлетел до 40, потом до 45 и объектив начал стоить 40 000 руб, а потом и 45 000 руб, соответственно. И этот покупатель каждый день приходил, смотрел и говорил "да вы тут совсем с ума посходили с такими ценами? Да завтра курс упадет и я его заберу снова за 30 000 руб.". И вот, уже 2018 год, и сегодня мы бы сами рады забрать его за 45 000 руб, но только курс 70. Мораль такова: видишь хорошую цену - покупай! Завтра, скорее всего, будет дороже.

 

Какой срок поставки?

– Видите цену на товар? Вот буквально на сантиметр ниже цены идет блок, в котором часики берут назад и написана дата поставки. Это ориентировочная дата поставки техники во Владивосток. Примерно в этот день мы должны получить ваш заказ во Владивостоке. Обычно на следующий день (иногда через 2-3) мы передадим заказ в СДЭК для доставки. Как правило СДЭК доставляет быстро, 2-3 дня почти для любого заказа (например в Москву или Санкт-Петербург). В дальние уголки нашей страны заказы идут чуть дольше (4-6 дней). Иногда у СДЭКа тоже случаются заминки, но это очень редко и тут ничего не поделаешь.

 

Если мы что-нибудь не понравится, как вернуть товар?

– Что например? Если вы просто передумали покупать товар, то мы будем вынуждены понести определенные расходы на то, чтобы вернуть его обратно поставщику. Мы сначала привезти товар из Японии, потом мы доставили его из Владивостока к вам в город, а теперь нужно будет отправить его обратно по России и нужно будет отправить его обратно в Японию. Это все стоит денег и эти расходы мы покроем из той самой предоплаты, которую вы внесли. Именно по этому мы и берем предоплату – страховочка такая :) При возврате полностью рабочего товара, мы заберем себе 20% его стоимости. Если же окажется, что вы получили брак, то тут уже никаких вопросов: мы вернем деньги полностью или предоставим вам новый товар.

(Подробнее здесь: https://www.privezite.com/page/exchange)

 

Можно ли купить товар, снятый с производства?

– Можно, но не новый, а б/у. Это единственный случай, когда мы можем предложить вам б/у. Если вы сами об этом попросите. Напишите нам на info@privezite.com и мы можем обсудить разные варианты.

 

Можно ли купить товар, которого нет в вашем каталоге?

– Можно. Напишите нам на info@privezite.com